Generelle oplysninger
www.assuutit.gl ejes og drives af:
Britta Platou
Postboks 4079
3900 Nuuk
CVR nr: 39 69 08 10
Handelsbetingelser hos Assuutit
Du bedes venligst læse salgs- og leveringsbetingelserne igennem, før du afgiver din bestilling på køb.
Varekøb
1 Vælg varer - Du vælger de varer, du ønsker, ved at tilføje dem i indkøbskurven
Når alle varer er fundet, går du til kassen ved at trykke på Indkøbskurv.
Her kan du slette eller ændre antal af bestilte varer.
2 Vælg fragt - Der er mulighed for at enten vælge skibs- eller flyfragt. Der er også mulighed for at vælge at, det skal sendes med Track & Trace. Track & Trace gør, at din pakke kan spores. Obs. der er længere leveringstid med skibsfragt
**Nuuk kunder** - Vi sender også varer til herboende - Vælg fragtmuligheden: Levering til Nuuk.
Så sender vi varerne til din adresse.
3 Leveringsadresse - Indtast dine personlige oplysninger.
4 Accepter handelsbetingelser - Tjek din samlede ordre - er varer og oplysninger korrekte
Læs og accepter handels- og leveringsbetingelserne og godkend købet.
5 Vælg betaling - Vælg betalingsform, indtast kortoplysninger og godkend betalingen. Du modtager herefter en ordrebekræftelse per e-mail.
Når alle dine varer er pakket og sendt af sted, modtager du din faktura per e-mail, samtidig med at betalingen gennemføres, og beløbet hæves på din konto. **
Betaling
Dine betalingsmuligheder
Alle priser er angivet i dkk, priserne gælder kun ordrer til levering i Grønland
Betaling for varerne kan ske online ved brug af følgende betalingsmuligheder:
- Visa, VisaDankort, Visa Debit og Visa Electron
- MasterCard, MasterCard Debit
- Maestro
- Bankoverførsel
OBS. Vi tager imod VisaDankort, men ikke rene Dankort.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Bankoverførsel
Vi afsender først varerne, når vi har registreret din betaling.
Overfør betalingen til følgende bankkonto:
- GrønlandsBanken
- 6471-1359034
*Husk at påføre ordrenummer på overførslen (sendt til dig pr. mail)
Hvis du ikke modtager en e-mail, tjek din spam mail. Da den godt kan være havnet der.
OBS. Ordre lavet med bankoverførsel, bliver slettet efter 7 dage, hvis vi ikke registrerer din betaling.
Du modtager en e-mail om at din ordre er blevet annulleret.
Hvis du stadigvæk ønkser at bestille, må du efter de 7 dage (og din ordre er blevet slette) lave en ny bestilling.
Forsendelse
De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.
Vi sender altid med flyfragt - medmindre du selv vælger skibsfragt som forsendelse på webshoppen,
og sender med Tusass, som sender til alle byer i Grønland.
Flyfragt: Der er en forventet leveringstid på 3-10 dage efter varerne er afsendt fra os, og til du modtager dem.
Skibsfragt: Der er en forventet leveringstid på 10-21 dage efter varerne er afsendt fra os, til du modtger dem.
**Vi tager forbehold for vejret, som vi ikke er herre over.
Vi sender ikke bestillinger i weekenden og helligdage
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb, ved at sendes os en mail: assuutit@assuutit.gl
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
- Sådan returnerer du
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen, meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Det er dig, som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen.
Vi opfordrer dig derfor til at sende den til os via e-mail (assuutit@assuutit.gl)
Returvarerne skal sendes forsvarligt tilbage i original emballage og med forudbetalt porto på pakken.
Varerne skal være os i hænde senest 28 dage fra den dag, hvor du modtog varerne.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
- Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Assuutit
Postboks 4079
3900 Nuuk
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne tilbage når du returnerer dele af din ordre.
Fragtprisen som returneres udregnes efter prisen på varen/varerne som returneres
Ingen fortrydelsesret
Disse varer kan ikke fortrydes:
Plakater fremstillet specielt til dig.
Specialfremstillet varer kan ikke fortrydes eller returneres
Reklamationsret
Du har to års reklamationsret
Når du handler hos assuutit.gl, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af situationen.
Husk at din kvittering/faktura er dit købsbevis, så gem den.
Hvis der skal reklameres for en vare, skal din kvittering/faktura bruges som bevis for at du har købt din vare hos os.
Husk at reklamere inden for rimelig tid, når du har opdaget fejlen - helst så hurtigt som muligt. Reklamerer du inden for to måneder, efter du har opdaget manglen, er du sikker på at være i "rimelig tid".
Hvis pengene skal tilbagebetales, sker det når vi modtager varen der er reklameret for.
Ved returnering af en defekt vare, dækker vi de ekstra omkostninger du har (her, forsendelsen tilbage til os)
OBS! Reklamationsretten gælder ikke, hvis fejlen eller manglen skyldes, at produktet er blevet brugt forkert, beskadiget, misvedligeholdt e.l.
Varen sendes til:
Assuutit
Postboks 4079
3900 Nuuk
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Sikker og krypteret betaling online
Foretages der betaling med kreditkort på webshoppen, sker betalingen på en sikker forbindelse, der garanterer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Når betalingen foretages online, sker det gennem en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet og en sikker betalingsgateway. Betalingsgatewayen fungerer som dankortterminalen, der administreres hos Quickpay, som overholder den internationale PCI DSS certificering - En certificering, der definerer en række krav til opbevaring, overførsel og håndtering af kreditkortdata.
Dine personlige data
Dine kontaktoplysninger gemmes med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via webshoppen, sikrer vi, at det altid sker med din fulde accept, da købet ikke kan gennemføres, medmindre handelsbetingelserne her er godkendt. Det er din sikkerhed for, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Din IP-adresse registreres af sikkerhedsmæssige årsager når du foretager et køb. IP-adressen og evt. personlige oplysninger oplyses til politiet, hvis der er tale om falske betalinger, svindel og bedrageri med kreditkort.
Assuutit.gl sælger, overdrager eller på anden måde videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart og opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, for eksempel kort-numre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. De afgivne personoplysninger opbevares i 5 år, for at opfylde bogføringslovens bestemmelser, hvorefter de automatisk anonymiseres i vores IT systemer.
Du har til hver en tid ret til at:
- Få oplyst hvilke personoplysninger, Assuutit.gl har registreret om dig
- Få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
- Bede om at få slettet alle personoplysninger
Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, begæring eller henvendelse i øvrigt vedr. persondata skal ske skriftligt til assuutit@assuutit.gl
Formålet med registreringen og behandlingen af personoplysninger er at kunne levere købte varer til dig, samt hjælpe ved eventuelle fejl og mangler i forbindelse med bestilling og levering.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på https://assuutit.gl/ er Britta Platou
Sikkerhed
Oplysninger afgivet på webshoppen videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Alle oplysninger gemmes på højsikrede servere.
Cookies
I en webshop og enhver anden side, er der mange funktionaliteter, der ikke virker uden brug af cookies.
Du kan derfor ikke benytte vores webshop uden at acceptere brugen af cookies.
Når du får adgang til vores webshop, sender vores server en cookie til den computer, smartphone, tablet-pc eller anden enhed, som du benytter, når du får adgang til og benytter vores webside. Denne cookie giver os mulighed for at genkende din enhed, men ikke hvem der bruger den.
Afvis eller slet cookies
Hvis du ønsker det, har du altid muligheden for at afvise eller slette din cookies på din computer. For at gøre dette skal du ændre indstillingerne i din browser, hvilket er forskelligt alt efter hvilken browser du anvender. Vær dog opmærksom på at mange funktioner og services ikke længere vil være tilgængelige, da de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg du foretager.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Britta Platou.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Forbrugerklagenævnet
Forbruger- og Konkurrencestyrelsen
Imaneq 29, 1. sal
Postboks 689
3900 Nuuk
Telefon: (+299) 32 80 33
Hverdage kl. 10:00-15:00
E-mail: maalaarut@nanoq.gl
Hjemmeside: aua.gl
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.03.2022